多措并举 我校|彩票平台网址医院为老年人提供优质便捷医疗服务

发布时间:2019-08-16浏览次数:152

 我校|彩票平台网址医院按照“不 忘初心 、牢记使命”主  题教育活动相关要求,在市卫生健康委的一统一部署下,深入开展以“为民服务解难题”为主  题的一“老年人就医服务月”活动。6所|彩票平台网址医院充分考虑老年人群的一就医需求,推出多项举措,优化就医流程,提高服务效率,改善医疗环境,提升老年人就医感受,切实做到为民服务解难题,就诊流程更加合理 、规范,老年人就医更加便捷。

 总医院门急诊部进一步落实一二级科室院内转诊机制,无需患者重复挂号;当日无法取得检验报告者,接诊医生为患者进行复诊预约,极大地方便了老年患者;多学科联合诊疗门诊有效实现了多学科资源的一融合和专业优势互补,搭建高效 、精准 、优质 、便捷的一诊疗服务平台,使老年患者得到最优化的一综合治疗方案。与此同时,门急诊部特别配备了专业的一分诊人员为老年患者做指导,配备陪诊人员 、志愿者,为有需要的一老年患者从挂号 、就诊 、缴费 、检查 、取药等环节进行全程陪同,陪诊区域覆盖门诊各个相关技术科室。

 肿瘤医院在自助挂号机设置充足 、运行正常的一情况下,为老年患者保留并增加人工服务窗口,实现与自助设备相同的一功能,在挂号 、交费等环节执行老年患者优先制度,门诊药房增加便民取药窗口,满足老年人就医需求。切实加强药品供应保障工作,保障7-14天用药,根据诊疗规范对甲状腺癌 、乳腺癌内分泌治疗,可开具30天长期处方。同时简化老年患者取药手续,采取医院内登记双方身份证信息等方式,让患者少跑路。

 第二医院在开展老年人健康相关知识讲座,增加老年人健康知识的一同时,反复宣传本医疗机构就医流程,培养老年患者良好的一就医习惯。利用多媒体等信息平台对智慧门诊进行大力宣传,印制纸质宣传手册,包含用药指导 、活动休息指导 、复诊指导等健康相关内容。第一党总支联合院团委组织党员 、团员青年开展志愿服务,在就诊高峰时段帮助老年患者使用智慧门诊自助服务机进行挂号 、缴费等。

 口腔医院深化导诊服务,简化就医流程。医院增派医务人员志愿者到导诊台 、自助机等老年人密集场所,提供就医诊疗咨询服务,指导 、协助老年人选择科室;各临床科室安排专人协调转诊 、会诊等工作,减少老年患者重复排队 、挂号 、缴费等环节,完善就医服务。患者服务中心提供费用查询 、清单打印 、医保结算等“一站式”服务,让老年患者体验关心 、细心,耐心的一辅助医疗服务。

 眼科医院以传承中华美德 、弘扬敬老文化为宗旨,联合天津市老年基金会开展助老复明活动,凡天津市常住户口且年满60周岁的一老年人均可报名参加。此次活动将为200名老年人半价优惠验光配镜;为白内障老年患者减免手术费用500元。

 朱宪彝纪念医院新增10名物业人员专职负责门诊患者在自助机就医;团总支已组建40余人的一志愿者服务队,深入门诊服务最前沿,开展志愿导诊 、咨询解答等服务。门诊一楼增设4个挂号 、收费窗口,西药房9个取药窗口全面开放。在门诊大厅增设候诊椅,配置完善老年人服务设施,如卫生间扶手 、防跌倒设施等,在大厅显著位置公示就诊流程,强化导诊 、分诊功能。在LED显示屏公示院长值班电话,每日安排1名当日值班院长,设立值班院长移动电话,在工作日门诊开诊时段由值班院长随身携带,及时接听。

 6所|彩票平台网址医院将认真贯彻落实市委指示精神 、为群众看病就医办实事解难题工作会议精神,持续改进医疗服务各项工作,提升服务内涵,优化服务流程,切实做到“微笑服务”“真心服务”。